返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Rabbito Akuse（ラビットアクセ）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

1. 不良品・破損・誤配送について

商品到着後、商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください。

• ご注文番号

• 商品の状態が確認できる写真または動画

• 不具合・破損・誤配送の内容

内容を確認後、状況に応じて交換品の再発送または返金にて対応いたします。

不良品・破損品・誤配送の場合、お客様のご負担で商品を海外へ返送していただくことは原則としてございません。

ただし、確認のため返品が必要となる場合があります。その際は、カスタマーサポートより返送方法および返送先をご案内いたします。

2. お客様都合による返品・交換

商品の性質および海外からの発送という特性上、以下のようなお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

• イメージと異なる

• 色やデザインが好みに合わない

• サイズを間違えて注文した

• 誤って注文した

• その他、お客様のご都合による返品・交換

商品のカラー、サイズ、素材などをご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

なお、モニターやスマートフォンなどの表示環境により、実際の商品と画面上の色味が多少異なる場合があります。

3. 注文の変更・キャンセル

ご注文確定後は速やかに発送準備を開始するため、発送手続き開始後の注文内容の変更またはキャンセルは原則としてお受けできません。

ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

発送準備前の場合に限り、可能な範囲で対応いたします。

4. 返品が必要となる場合

返品が必要となる場合は、商品を返送する前に必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。

事前のご連絡なく返送された商品については、返品・返金をお受けできない場合があります。

返品が必要と判断された場合は、カスタマーサポートより返送方法および返送先をご案内いたします。

5. 返金について

返金が承認された場合、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて返金手続きを行います。

返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用のクレジットカード会社や決済サービスによって異なる場合があります。

6. 返品・交換をお受けできない商品

以下の場合は、不良品・誤配送の場合を除き、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後7日を経過した商品

• 使用済みまたは着用済みの商品

• お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた商品

• 商品の付属品やパッケージを紛失・破損した場合

• ピアスなど、衛生上の理由から返品が適切でない商品

7. お問い合わせ

返品、交換、返金についてご不明な点がございましたら、商品を返送する前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Rabbito Akuse カスタマーサポート
Email: support@rabbitoakuse.com

できる限り迅速に対応いたします。